Не варто самостійно скасовувати вже заброньовану на осінь поїздку в Детур.
Незрозуміла ситуація шведського туроператора Deturi продовжується. Мандрівників, які вже були в поїздці, попросили окремо оплачувати проживання в готелях, оскільки в готелях кажуть, що не отримали оплату від туроператора.
Якщо ви вже сплатили додаткову суму або через ситуацію ви змушені уникати оплати, вам слід зберегти квитанцію для вимоги про компенсацію.
Вяянянен вважає ситуацію винятковою та дивною. Звіт Detur суперечить інформації, яку повідомили туристам готелі Греції та Туреччини.
У Detur сказали, що всі готелі були б оплачені, а зворотне транспортування буде здійснено нормально.
«У цій ситуації ми хочемо знати, як роз’яснити весь цей безлад і як заплатити споживачам, наприклад, ці додаткові накопичені витрати», — каже Катрі Вяянянен.
Осінні поїздки скасовано
Detur оголосила, що скасовує всі поїздки на кінець 2022 року та зв’яжеться з пасажирами, які постраждали від скасування.
У KKV нагадують, що на даному етапі пасажири не повинні самостійно скасовувати свої поїздки, а дочекатися сповіщення Deturi. Туроператор повинен повернути пасажиру оплату без зайвої затримки та не пізніше 14 днів після розірвання договору туристичного пакету.
Тим, хто вже в дорозі, слід уважно стежити за інформацією про зворотний транспорт.
Поїздки з Фінляндії скасовано, нові бронювання неможливі.
Операції Detur здійснюються зі Швеції, застава компанії знаходиться в Швеції, а орган, який контролює заставу, – шведський Kammarkollegiet.
– Ми контактували зі шведською владою. Вони не оголошували компанію неплатоспроможною, і жодних повідомлень про банкрутство не було подано, каже Катрі Вяянянен.