У суботу вранці обробка багажу була перевантажена, а рейси відправилися пізно.
У суботу вранці через технічну проблему з кількох рейсів в аеропорту Гельсінкі-Вантаа не вистачало валіз. Деякі з ранкових рейсів також затримали через перевантаження багажу.
«На рейсах Finnair було залишено близько 1400 сумок, і дюжина наших рейсів відстала від розкладу», — каже Палттала.
Palttala не може розповісти вам про ситуацію в інших авіакомпаніях.
У повідомленні аеропортової компанії Finavia йдеться, що обробка багажу була перевантажена через технічну несправність конвеєрної системи.
За словами Лое, відставання в обробці валіз більше немає.
Велика частина сумок залишилася в літаку
Згідно з повідомленням, отриманим Yle Uutisten, валізи були залишені, наприклад, під час ранкового рейсу з Гельсінкі-Вантаа до Кіттіля.
«На жаль, на рейсі, про який йде мова, зникла більшість сумок», — підтверджує Палттала з Finnair.
Рейс A637, про який йде мова, спочатку мав вилетіти о 7:30 ранку, але зміг вилетіти із запізненням на 23 хвилини.
\”Імовірно, також залишилися сумки з іноземних рейсів і від пасажирів, які змінили рейс у Гельсінкі\ – каже Палттала.
Сумки на наступний рейс
За словами Палттали, мета полягає в тому, щоб відправити відсутні сумки до місця призначення наступним рейсом. Деякі напрямки мають кілька рейсів на день, інші – лише наступного дня.
– Коли багаж затримується, ми діємо таким чином, що намагаємося надіслати клієнту інструкції, що робити далі, текстовим повідомленням або електронною поштою.
«Клієнт також може повідомити про втрачений багаж в аеропорту або на веб-сайті Finnair», — каже Палттала.
За словами Палттали, більшість мішків буде відправлено з Гельсінкі-Вантаа протягом суботи. Після прибуття сумка доставляється за адресою, вказаною пасажиром.
– Сподіваюся, ми якнайшвидше зможемо доставити туди сумки клієнтів.
Ви також можете подати заявку на отримання компенсації на веб-сайті Finnair.
– Finnair компенсує розумну суму необхідних витратних матеріалів, які клієнт повинен придбати в очікуванні сумки. Страхова компанія також є те, до чого ви можете звернутися, каже Палттала.