Дослідницька компанія визнає, що ефективність поштового опитування, яке використовувалося кількома містами протягом десятиліть, знизилася.
Лахті замовив опитування пізньої осені 2021 року з метою з’ясувати задоволеність мешканців послугами, які пропонуються в районі міста.
Опитування було надіслано листом 2100 людям з Лахті у віці від 18 до 79 років, випадково відібраним із реєстру населення.
Відповіді отримали лише приблизно від кожного четвертого відібраного для дослідження, коефіцієнт відповідей склав 26,9.
Половина відповідей надійшла від пенсіонерів, тобто старше 65 років.
Ви можете відповісти на опитування, повернувши форму поштою або онлайн за URL-адресою, зазначеною в листі.
Місто Лахті нагадує нам, що подібне перехресне опитування проводилося роками в кількох містах, і порівнювані результати були отримані між жителями.
І замовник опитування, і автор вважають тривалість опитування однією з причин розрідженості відповідей. За словами Міеттінена та Алмі, сьогодні люди хочуть відповісти лише на кілька запитань в опитуваннях.
– У майбутньому ми плануємо робити більше запитів містянам безпосередньо у зв’язку з подією сервісу, а не з точки зору такого бренду, де ми запитуємо, як виглядає наш сервіс загалом, – продовжує Альм.
За словами дослідницького керівника FCG, серед отриманих відповідей жителі Лахті були найбільш задоволені культурними послугами. Найбільшу турботу викликало утримання вулиць і доріг та безпека руху.