Исследовательская компания признает, что эффективность почтового опроса, который использовался несколькими городами на протяжении десятилетий, пошла на убыль.
Поздней осенью 2021 года Лахти заказал опрос с целью выяснить удовлетворенность жителей услугами, предлагаемыми в районе города.
Опрос был разослан письмом 2100 жителям Лахти в возрасте от 18 до 79 лет, выбранным случайным образом из регистра населения.
Ответы были получены лишь примерно от каждого четвертого человека, отобранного для исследования, процент ответивших составил 26,9.
Половина полученных ответов пришлась на пенсионеров, то есть старше 65 лет.
Вы можете принять участие в опросе, отправив форму по почте или через Интернет по адресу, указанному в письме.
Город Лахти напоминает нам, что подобный перекрестный опрос проводился в течение многих лет в нескольких городах, и среди жителей были получены сопоставимые результаты.
И заказчик опроса, и его создатель считают длину опроса одной из причин разреженности ответов. По словам Миеттинен и Алми, в настоящее время люди хотят ответить только на несколько вопросов в опросах.
– В будущем намерение состоит в том, чтобы делать больше запросов горожанам непосредственно в связи с сервисным мероприятием, а не с такой точки зрения бренда, когда мы спрашиваем, как вообще выглядит наш сервис, – продолжает Альм.
По словам руководителя исследования FCG, в полученных ответах жители Лахти больше всего довольны культурными услугами. Самой большой заботой было содержание улиц и дорог и безопасность дорожного движения.