У середу Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Фінляндії опублікує рекомендації щодо того, як споживачі можуть вимагати компенсації за скасовані відпустки за пакетом Detur. Туристична компанія внесла депозит до Шведської торгової палати, який буде використаний для виплати компенсації.
Вимоги про компенсацію розглядає Kammarkollegiet, орган при Міністерстві фінансів Швеції, який виконує деякі з тих же завдань, що і фінське Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
Окрім шведської материнської компанії Detur Finland, компанії Detur, що працюють в інших країнах Північної Європи, та туристична агенція Nordco Tours, що належить до тієї ж групи, також подали заяви про банкрутство.
Застава, що вимагається Законом про пакетні подорожі, була внесена до Швеції. Він відшкодовуватиме споживачам вартість туристичних послуг, які вони оплатили наперед і не отримали.
За даними Kammarkolliegiet, обробка претензій відстає, і повернення коштів, можливо, доведеться чекати до шести місяців. Якщо поїздка була оплачена кредитною карткою, ви також можете вимагати відшкодування від кредитної компанії. У той час ви, ймовірно, також швидше отримаєте відшкодування.
У вівторок у другій половині дня Агентство захисту прав споживачів проведе переговори з представниками Kammarkollegiet про деталі повернення, а в середу буде опубліковано інструкції фінською мовою.
Власний сайт Deturi перестав працювати у вівторок вдень, тому отримати інформацію звідти неможливо.
Детур приваблював туристів виключно дешевим відпочинком?
Detur ще влітку продавав виключно дешеві путівки «все включено», де можна було взяти тижневий путівку до Туреччини за 150-200 євро.
У той час Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Фінляндії почало отримувати повідомлення про поїздки, які компанія, очевидно, навіть не мала наміру здійснювати. Споживачам довелося довго чекати вже сплачених платіжок, і ще не всі їх повернули.
Роки корони були долею Детурі. У 2020 році продаж путівок майже повністю припинився, а обіг компанії впав до 559 тисяч євро, тоді як минулого року обіг становив понад 25 мільйонів. Збиток склав майже 900 тисяч євро.
У 2021 році коронообмеження вже частково зняли, і компанія знову змогла почати виробництво поїздок у невеликих масштабах. Оборот компанії зріс до 2,8 млн євро, але при цьому збитки зросли майже до мільйона євро.
Частково причиною великих збитків був продаж виключно дешевих подорожей, які не покривали витрати, понесені на виробництво поїздок. Компанія припинила організацію поїздок у вересні 2022 року.
Згідно з прес-релізом, надісланим Detur в Yle, безпосередньою причиною банкрутства є відсутність грошей через те, що банк і компанії, що займаються кредитними картками, не виплатили компанії.
У грудні 2019 року власником Detur була зареєстрована Detur Holding Ltd., зареєстрована на Мальті.