Обслуговування клієнтів агентств у Пяйят-Хямее в майбутньому буде зосереджено на Лахті та Хейнола. Новий пункт обслуговування буде відкрито в Лахті наступного червня.
У майбутньому послуги державних органів будуть централізовані в спільних офісах. Пяйят-Хяме, поряд з Північною та Південною Карелією, є піонерською провінцією, де реформи частково запрацюють наступного року.
У майбутньому офісна будівля Lahti в Паавола надаватиме послуги дванадцяти державних установ з однієї точки обслуговування. Зміни не дуже великі, оскільки значна частина послуг державних установ вже знаходиться в офісній будівлі. Доступність послуг покращиться наступного літа, коли бізнес усіх агентств буде зосереджено в одному просторі.
Окрім існуючих, до офісної будівлі додадуть служби ОДА, Kela та Ara. Управління дозвільної служби поліції не переїде в офісну будівлю в Лахті, тому що приміщення в Хенналі майже нове і в хорошому стані.
Другий пункт обслуговування Päijät-Häme буде в Хейнола. Що стосується Heinola, плани ще не готові, але в квітні наступного року там розпочнеться експеримент з дистанційним обслуговуванням, з якого ми хочемо отримати досвід клієнтів.
Крім них, громадяни мають доступ до телефонного та дистанційного зв’язку. При необхідності також можна скористатися мобільними пунктами обслуговування.
Попит на клієнтські послуги впав
Причина реформи – обвал попиту на клієнтські послуги. Кількість відвідувань клієнтів за останні роки впала вдвічі, і, за прогнозами, ця тенденція збережеться у Фінляндії. У Päijät-Hämee кількість відвідувань клієнтів зменшилася з 221 000 до 120 000 за кілька років.
Централізація забезпечує доступність локальних послуг, оскільки не варто підтримувати велику мережу обслуговування, коли кількість відвідувань клієнтів зменшується. У масштабах країни реформу завершать до 2030 року.
При цьому шукаються економії. По всій країні значна сума надходить від оренди приміщень, опалення та витрат на електроенергію щороку. Наприклад, у Päijät-Hämee лише вартість оренди економить кілька сотень тисяч на рік.