За останні роки кількість повідомлень про деструктивну поведінку авіапасажирів навіть подвоїлася. Погана поведінка є ризиком для безпеки, а також впливає на повітряний транспорт в цілому.
Traficom заявляє, що отримує все більше повідомлень про деструктивну поведінку авіапасажирів. Кількість повідомлень у Фінляндії та на фінських літаках навіть подвоїлася з 2019 року.
Пентінен описує ситуацію: пасажир, можливо, вжив значну кількість алкоголю перед посадкою в літак. Коли випивка продовжується на борту літака, інтоксикація пасажира швидко зростає, наприклад, через тиск.
– Це проявляється в агресії, якщо бортпровідники відмовляються подавати більше алкоголю.
Типовою руйнівною поведінкою також є те, що пасажир не підкоряється екіпажу.
Пьонтінен каже, що як капітану борту йому самому довелося втрутитися в ситуацію, коли пасажир не погодився сидіти на місці та пристебнутися ременем безпеки.
Є навіть повідомлення про фізичне насильство та куріння, яке роками було заборонено на рейсах. Пентінен не має чітких причин для збільшення руйнівної поведінки.
Кількість руйнівної поведінки також зростає в міжнародному масштабі. За словами Пентінена, він зріс, наприклад, завдяки рейсам з Британії до країн Середземного моря.
Жарти жартами, а жарти погані: ви можете отримати рахунок на тисячі євро
Агресивна поведінка пасажирів є насамперед ризиком для безпеки, але агресивний пасажир може спричинити інші наслідки для повітряного руху.
Якщо, наприклад, пасажира потрібно зняти з літака перед вильотом, затримка часу вильоту може вплинути на повітряний рух в цілому.
Наприклад, жарти про загрозу вибуху вимагають від персоналу дій.
«Тоді жарт може вдарити по вашій щиколотці», — констатує Пентінен.
Іноді літаку навіть доводиться робити проміжну зупинку, щоб висадити з літака скандального пасажира.
Пентінен каже, що ціна додаткової зупинки може становити від тисяч до десятків тисяч євро в гіршому випадку.
Авіакомпанії, можливо, доведеться сплатити, наприклад, додаткові витрати на паливо, збори за посадку та вимоги компенсації від інших клієнтів. За словами Пентінена, авіакомпанія зрештою спробує виставити рахунок пасажиру, який зробив пересадку.
*Обговорити тему можна 13.10. до 23:00*