Більшість дияконічних працівників у цей період стикалися з людьми, які потребували допомоги і не мали можливості користуватися електронними сервісами. Щоб допомогти важкодоступним, довелося шукати нові шляхи.
Багато людей, які потребують допомоги, будуть виключені з послуг, оскільки все більше і більше послуг переходять в онлайн. Про це свідчать дані “Дияконського барометру”, оприлюдненого у четвер.
Не для всіх є можливість вести бізнес дистанційно. 71% працівників дияконії стикалися з клієнтами, які не могли скористатися електронними послугами під час коронації.
Під час обмежень, спричинених пандемією, дияконія Церкви широко використовує електронні інструменти. У той же час, довелося вжити спеціальних заходів, щоб охопити тих, хто не може бути охоплений електронними послугами.
“Потреба зустрічатися нікуди не поділася”
Пандемія принесла зміни у взаємодію між людьми. Працівники «Діаконії» прагнуть розвивати діяльність, засновану на зустрічах з людьми відповідно до обмежень.
Замість того, щоб відбуватися всередині, були винайдені заходи, які відбуваються ззовні.
– Ми розробили патіо-каву та інші речі на відкритому повітрі, щоб ви могли зустрітися та якимось чином поспілкуватися. Почастішали телефонні розмови про духовну опіку.
Менше контактів з людьми, які мають проблеми зі зловживанням психоактивними речовинами
Але не у всіх є навіть телефон. Ті, хто виконує дияконічну роботу, хвилюються про те, як достукатися до цих людей і як вони можуть отримати допомогу, коли вони її потребують.
– Я, наприклад, був у багатьох пільгових квартирах ще до корони. Не у всіх є телефони. У період Корони я отримав спеціальний дозвіл відвідувати їх там.
Барометр показує, що, наприклад, люди з проблемами зловживання психоактивними речовинами зараз зустрічаються менше, ніж під час збору даних барометра, опублікованого два роки тому. Каланті вважає, що частково це пов’язано з тим, що не всі люди з проблемами зловживання психоактивними речовинами мають телефон, через що з ними важко зв’язатися.
«Насправді можна сказати, що тим, кому було погано в минулому, було гірше під час коронавірусу», — каже Каланті.