Большинство диаконических работников сталкивались с нуждающимися в помощи людьми, которые в этот период не имели возможности воспользоваться электронными услугами. Чтобы помочь труднодоступным людям, пришлось искать новые пути.
Многие люди, нуждающиеся в помощи, будут лишены доступа к услугам, поскольку все больше и больше услуг переводится в Интернет. Это следует из опубликованного в четверг “Барометра диакона”.
Не все могут вести бизнес удаленно. 71% работников диаконии сталкивались с клиентами, которые не могли воспользоваться электронными услугами во время короны.
Во время ограничений, наложенных пандемией, церковный диаконат широко использовал электронные средства. В то же время пришлось принять специальные меры, чтобы охватить тех, кто не может воспользоваться электронными услугами.
“Потребность во встречах никуда не исчезла”
Пандемия принесла с собой изменения во взаимоотношениях между людьми. Работники диаконии стремятся развивать деятельность, основанную на встречах с людьми в соответствии с ограничениями.
Вместо того, чтобы происходить внутри, были изобретены действия, происходящие снаружи.
– Мы разработали кофе в патио и другие вещи на свежем воздухе, чтобы вы могли встречаться и общаться каким-то образом. Разговоров о духовной заботе по телефону стало больше.
Меньше встреч с людьми, злоупотребляющими психоактивными веществами
Но не у всех есть даже телефон. Те, кто занимается диаконией, беспокоятся о том, как связаться с этими людьми и как они могут получить помощь, когда они в ней нуждаются.
– Например, я был во многих субсидированных квартирах еще до эпохи короны. Телефоны есть не у всех. В период Короны я получил специальное разрешение посетить их там.
Барометр показывает, что, например, людей с проблемами злоупотребления психоактивными веществами сейчас встречалось меньше, чем во время сбора данных барометра, опубликованного два года назад. Каланти считает, что это отчасти связано с тем, что не у всех людей, страдающих от злоупотребления психоактивными веществами, есть телефон, из-за чего с ними трудно связаться.
– На самом деле можно сказать, что тем, у кого в прошлом было плохое время, было еще хуже во время вируса короны, – говорит Каланти.