Harju Health лечит растущее число пациентов по строгому договору. Амбициозная цель состоит в том, чтобы производить качественные услуги по фиксированной цене.
Harju Health, предоставляющая услуги социального обеспечения в Пяйят-Хямеэ, находится под точным предлогом.
Когда пару лет назад была основана компания, лица, ответственные за принятие решений, дали жителям Пяйятямя жесткие обещания. Жителям пообещали лучшую социальную службу в стране и что денег региона на это хватит.
С политической точки зрения это решение было деликатным, поскольку небольшая часть Harju Health принадлежит гиганту здравоохранения Mehiläinen. Миноритарным акционером является район социального обеспечения Пяйят-Хяме, который в то же время следит за тем, чтобы совместное предприятие выполняло свою миссию в соответствии с договоренностью.
После второго года эксплуатации удовлетворенность возросла по всем параметрам. Жители достигли объема лечения в установленные сроки, и количество посещений объединенного отделения неотложной помощи провинции сократилось.
С другой стороны, в финансовом отношении цели не были реализованы. В прошлом году компания получила убыток в размере 708 000 евро. В текущем году Harju Health должен сбалансировать свои финансы без ущерба для уровня обслуживания.
Затраты сокращаются путем проведения торгов
В Harju Health работает более 600 специалистов по охране труда и технике безопасности, из них около 200 врачей и стоматологов. В прошлом году у персонала было исключительно большое количество прогулов по болезни. Компании пришлось нанять временный персонал также из-за вируса короны.
В конце года инфляция, поднявшаяся рекордно высокими темпами, увеличила расходы на здоровье Харью.
Компания не может перенести повышенные расходы на свои цены, так как выполняет договор на обслуживание, заключенный с социальной сферой. Согласно ему, цена контракта будет увеличена на 2,5 процента от годового оборота в 2022 и 2023 годах. Недостающее будет покрываться, например, повторным проведением тендеров на закупку услуг.
Вместо этого в первую очередь нет планов по сокращению персонала.
– В Финляндии катастрофически не хватает военнослужащих. Сокращение персонала, занимающегося клинической работой, было бы равнозначно отсечению собственной ветви. Наоборот: в этом году мы могли бы даже увеличить количество врачей и стоматологов, — говорит генеральный директор Орре.
Послушайте обещания генерального директора Орре персоналу:
Строгий контракт требует качественного обслуживания в жестких финансовых рамках
Прошлый год был тяжелым в финансовом отношении для здоровья Харью. С другой стороны, с точки зрения заказчика услуги, благотворительного общества Päijät-Häme, договор является безопасным. Мехилайнен пообещал определенный уровень обслуживания по фиксированной цене.
По словам Раутиайнена, контракт особенно суров в первые годы существования компании, а высокая инфляция и нехватка медсестер еще больше усугубляют ситуацию.
– Благодаря цифровым услугам Harju Health удалось ускорить доступ к лечению. По словам Раутиайнена, по-прежнему есть возможности для улучшения с точки зрения единообразия, операционной надежности и непрерывности лечения.
Хотя сейчас компании сложно, Раутиайнен считает, что в ходе длительного контракта ситуация стабилизируется. Соглашение действует до 2030 года, после чего есть возможность его продления еще на десять лет.
Потребность в услугах растет
Harju Health обслуживает Лахти, Иитти и Кяркёля.
В прошлом году почти 90 000 жителей Харьюского района нуждались в медицинских услугах. Количество контактов с пациентами увеличилось на шесть процентов по сравнению с предыдущим годом.
Было сделано 400 000 звонков для оценки необходимости лечения. Практически на все звонки отвечали в течение дня. Тем, кто сделал запрос на обратный звонок, ответили в среднем в течение 42 минут.
– Мы наладили свою деятельность, и благодаря этому возросла удовлетворенность здоровьем Харью, – говорит генеральный директор Орре.
Одной из целей Harju Health было сокращение использования объединенного отделения неотложной помощи провинции Akuutti 24. Посещения совместного отделения неотложной помощи сократились на 24 процента по сравнению с предыдущим годом, а с момента запуска Harju Health количество обращений сократилось более чем на 33 процента. С другой стороны, количество посещений врачей в собственном отделении неотложной помощи Harju Health в прошлом году увеличилось на 63 процента.
Особенно доволен Петьей Орре из отдела социального обеспечения Кяркёля, удовлетворенность клиентов которого по оценке THL составила 98 процентов.